某多云应用程序服务提供商日前发布了一份调查报告，该报告表明企业在转变IT基础设施以提供和保护与日常工作密不可分的数字服务时所面临的挑战，例如完成工作或咨询医生。
随着高度分布式的架构和持续数字化带来的更广泛的威胁，很多企业正在采用各种解决方案，以帮助管理复杂性和减小不断扩大的IT技能差距。然而，其调查结果也表明，这些陷阱如果被忽视，将阻止企业变得更具响应性和敏捷性。
这个公司的应用交付执行副总裁兼总经理Kara Sprague表示：“数字化转型工作在过去两年中显著加速，并且没有看到放缓的迹象。我们的研究表明，每家企业平均管理着在数据中心、多个云平台和边缘计算部署的数百个应用程序，以及20多种不同的应用程序安全和交付技术。随着应用程序的不断增长以及分布越来越广的产品组合，企业需要在应用程序部署中保持一致的安全性、端到端的可见性和更高的自动化程度，以降低日益严重的复杂性，不断为客户增加价值，优化运营，抓住新机遇，并实时应对新出现的威胁。”
受访者将跨不同运营环境的可见性列为在多个云平台中部署应用程序的最大挑战，紧随其后的是一致的安全性。为了提供帮助，各行业领域90%的公司都计划实施人工智能，以更好地为客户服务并获得有价值的见解。然而，有效的人工智能需要比目前更好的数据透明度、集成和治理。
同样，该公司的调查将站点可靠性工程(SRE)确定为难题的关键部分，77%的企业在应用程序和系统中采用站点可靠性工程(SRE)方法，但企业架构必须并行发展，以支持分布式、以应用程序为中心的模型，并进一步推进企业的数字化转型工作。
主要发现
(1)现代化正在扩展到后台流程
三分之二以上的企业意识到，为客户创建卓越的数字交互还需要对传统的业务流程和后台功能进行现代化改造。如果不能足够快地使用数据来寻找原材料、雇佣员工、计划生产或完成大量其他支持任务，可能会影响客户关系，推迟新产品的上市时间，并影响企业的收入。
(2)IT和OT正在融合
在相关调查结果中，受访者将信息技术(IT)和运营技术(OT)系统的融合视为未来几年最令人兴奋的发展。将管理工业和企业运营的OT系统与以数据为中心的IT系统相集成，将使数字业务更具适应性，从而更好地预测和响应不断变化的客户兴趣和市场条件。
(3)很多企业缺乏批判性见解
95%的受访者表示计划挖掘运营数据，以获得他们希望用来改善客户体验和推动业务增长的洞察力。然而，98%的受访者表示他们目前无法从现有系统中提取所需的洞察力。即使人工智能的使用范围扩大了，许多企业仍然缺乏成功识别相关数据并加以利用的人员和能力。
(4)复杂性变得难以为继
93%的受访者使用基于云的即服务产品，84%的受访者计划将工作负载转移到边缘，相关挑战包括重叠的安全策略和碎片数据，以及最终增加复杂性、增加脆弱性的单点解决方案的部署，或抑制性能。在整个基础设施中更广泛的分布，意味着应用程序安全和交付服务不再受限于部署模型或它们所服务的应用程序的位置，这为企业提供了更大的灵活性，但会影响一致性，并可能降低用户体验。
(5)安全正在演变为风险管理
尽管复杂性增加了潜在故障点的数量，但性能仍然至关重要，76%的受访者承认，如果可以选择的话，他们会关闭安全措施以提高性能。以现实世界的目标管理一系列风险表明，企业正在采取一种改进的风险管理方法，有助于基于身份的安全性在普及率方面超过传统的应用程序安全性和交付技术。
(6)云遣返正在增加
当今的企业管理着一切，从不断增长的容器原生和移动应用程序集合到对业务运营至关重要的遗留应用程序。值得注意的是，67%的企业表示正在将应用程序进行遣返(也就是将它们从云平台中移回数据中心环境)或计划在未来一年内进行。这比前一年的27%有所上升。
综上所述，这些结果表明，IT决策者在从数字化转型中获益时，仍在努力应对与现代化、业务需求和部署方法相关的限制。企业面临控制、成本、客户和员工体验以及扩展的应用程序和API保护之间的持续平衡行为，导致对复杂的行为分析和基于人工智能的解决方案的兴趣提高，这些解决方案可以更好地评估场景以提供安全性、性能，以及自适应应用程序所需的洞察力。
该报告调查了全球近1500名IT决策者，他们来自不同的行业领域，也具有不同的专业角色。该调查重点关注受访者的优先事项、挑战和期望，以形成令人信服的观点，并了解企业如何发展应用策略，以更好地满足客户当前和预期的需求。