【专题】智能服务──向服务型制造转型

先进制造业 中字

以智能服务为核心的产业模式变革,是新一代智能制造系统的主题,新一代人工智能技术的应用催生了产业模式的变革性转变,产业模式将实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革。

——中国工程院院长周济

发展智能制造对于中国制造业乃至中国经济的重要性不言而喻,先进制造业全媒体作为深耕制造业领域的专业媒体,长期关注智能制造发展,助力中国制造转型升级,努力做“中国制造2025”的推动者。先进制造业全媒体陆续推出智能制造专题,试图从智能制造产业链、智能工厂、智能装备、智能产品、智能服务、产业变革模式、产业集群发展等方面,全面深度地剖析智能制造的发展,以期勾勒智能制造的全貌。

【专题】智能服务 ──向服务型制造转型

智能制造专题第五期:智能服务 ──向服务型制造转型,主要从智能服务的整体介绍和关键平台的发展角度剖析智能制造的发展。

随着传统工业巨头的衰落和新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对制造企业来说,硬件产品和实体资产已经不再是企业竞争力的必然保证:一方面,重资产的多少已经不等同于企业优势和实力;另一方面,硬件产品的价值正在不断向服务和软件迁移。制造企业必须重新审视和定义自身的竞争力,寻找新的增长动能。

智能制造时代,人、产品、系统、资产和机器之间建立了实时的、端到端的、多向的通讯和数据共享;每个产品和生产流程都可以自主监控,感知了解周边环境,并通过与客户和环境的不断交互自我学习,从而创造出越来越有价值的用户体验;企业也能实时的了解客户的个性化需求,并及时做出反应。这种基于数据的智能化给制造业带来的变化不仅是生产效率的提升,还会在传统的产品之外衍生出新的产品和服务模式,开辟全新的增长空间,制造业的运营模式和竞争力会被重新定义。

因此,建立完善的智能制造服务体系是企业在现今时代重塑竞争力的重要路径。面向共性需求,建立智能制造综合服务发展模式及平台运营机制。打通上下游产业链与服务链,支持面向智能制造领域的服务定制和服务交易。支持各类环节实时在线服务,打造贯通智能制造全行业、全流程、全要素的服务体系。

智能服务的分层结构

服务系统是信息交互、信息传送、执行反馈相互协作的系统。智能服务就是把服务系统全过程智能化。在智能服务中,信息感应与服务反应不再是简单的“传感—传输—应用”技术组合与堆砌,而是面向一个服务系统的,具备与对象进行信息交互、需求判断与功能选择的联动系统。当在执行反馈中加入需求解析与服务反应功能集时,它就变成了智能层,从而使整个系统在功能上实现智能服务。智能服务的体系结构可以分为三层:交互层—传送层—智能层。

交互层

交互层是系统和服务对象(用户或用户的业务承载物)之间的接口层,借助各种软硬件设施,甚至是人的行为,实现服务提供者与服务对象之间的双向交互,向用户提供服务体验,达成服务目标。对服务对象来说,不需要了解交互层背后的支撑系统,只需要和交互层接触,获取自己所需要的服务。由于服务对象可能是人,可能是物,所以在具体实现上交互层的体现方式很多,交互的内容页涵盖数据、图像、视频、声音和位置等多种多样的信息,在不同的行业应用中的重点也各不相同,在不同的行业应用中各不相同。和一般意义上提到的物联网感知层不同:感知层所采集现实世界中物理量的种类和手段都更加丰富,并且能够实时自动地转化为虚拟世界可处理的数字化信息。它主要实现信息的采集、捕获和物体识别。而交互层以服务的提供为最终目标,除了感知层的功能之外,还包括服务的交付,是双向的概念。

传送层

传送层负责交互层获取的用户信息的传输和路由,通过有线或无线等各种网络通道,将交互信息送达智能层的承载实体。在网络技术日益发达和IP标准化的今天,智能服务系统可以借助任何的网络通道,实现传送层与交互层、智能层之间良好的松耦合,但是在实现智能服务应用系统的时候,传送层的设计实现需要遵循相应“按需”服务的特点,在传送时延、QoS、深度内容感知、多3G/4G制式支持、可靠性、网络安全、可维护性、可管理性等方面选对方案。

声明: 本文系OFweek根据授权转载自其它媒体或授权刊载,目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系我们。
侵权投诉

下载OFweek,一手掌握高科技全行业资讯

还不是OFweek会员,马上注册
反馈
打开