2015年11月17日--86％的制造商都将从以产品为中心向以服务为导向的收入模式转变，作为其发展战略的核心组成部分。然而，只有29％的认为以服务为主导的新业务模式增长速度会超过产品增长速度。
根据思科对来自13个国家的625位制造业高级决策者的研究显示，如今，仅仅做一个好的产品是不够的。产品的售后服务情况变得越来越重要，成功处理服务的工业机械制造商可带来颠覆性的新业务模式。不注重提升服务的企业恐将滞后于市场的发展。
思科的受访者都认识到这一威胁，其中79％受访者认为数字化在未来三年会对其企业带来重大影响。然而，许多厂商要么疲于应付向以服务为主导的新业务模式转变，要么就是企业响应速度还不够快。
对于这种"服务困境"的解决方案就是需要向数字业务转型，提升灵活性。
制造商都认为，数字技术例如云计算（37％）、物联网（33％）和分析（32％）在未来三年内会对生产带来重大影响，强调数字化对于工业变革的关键作用，尤其是因为实现整个制造生态系统的互联性变得愈发重要。
据思科公司经济分析显示，平均市值200亿美元的制造企业在实现数字化后的未来三年内，收入或将增长12.8%，未来十年内，收入将增长19%。
为了创造更多利益价值，生产管理人员需要转换短期思维，着眼于长久未来发展趋势。企业收入增长取决于其向以服务为主导的新业务模式的转变。
投资于这个新的生态系统可以创造巨大的挑战，据调查显示，首要关注的就是同时出售产品和出售服务的复杂性(23%),，以及在新的业务领域获取利润（18%），从那些客户数据中获取利润（15%）。（文/Tina译）
